qrdünyam.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar çerçevesinde değerlendirmekteyiz.
1. İade Koşulları
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizin işleme alınabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:
- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, ambalaj ve varsa hediye ürünlerin eksiksiz olarak iade edilmesi.
- Fatura ve sipariş numarası ile iade talebinin oluşturulması.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemiz üzerinden iade formunu doldurabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler (özelleştirilmiş QR kod ürünleri gibi).
- Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyenik koşullar gereği tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
- İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler.
3. Değişim Koşulları
Eğer ürününüzde bir hata ya da üretim kusuru varsa veya başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, ürünün elinize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Değişim talebi, orijinal ambalaj ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.
Değişim işlemlerinde ürünün stok durumu dikkate alınır. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi yapılabilir veya alternatif ürün önerilebilir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürünlerin onayı sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılır. Ücret iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 5-7 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.
İade sürecinin hızla tamamlanabilmesi için bankanızla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
5. İletişim Bilgileri
İade ve değişim politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade-değişim talebinde bulunmak için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@qrdünyam.com
- Telefon: +90 544 257 82 45
- Adres: Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı Mall Of İstanbul The Office No:7 E, Kat:17 D.No:136 PK:34490 Başakşehir/İSTANBUL
qrdünyam.com olarak sizlere kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimiz her zaman yardıma hazırdır.
